Política de reembolso

Políticas de Cambio y Garantía: AS Joyas

¡Gracias por elegir AS Joyas! Queremos que estés feliz con tu compra. Por favor, leé estas políticas antes de comprar.

Cambios

  • Todos los productos tienen 30 días corridos para cambio, contados desde la fecha de entrega. Se permite un único cambio por compra.
  • Para solicitar el cambio, debés presentar tu comprobante de compra: factura, correo de confirmación de la compra o billete de cambio (si fue un regalo).
  • El producto debe estar en perfectas condiciones: sin signos de uso, golpes o deterioro, y con su empaque original.
  • No realizamos devoluciones de dinero. Los cambios se hacen por otro producto o talle, o por un vale por el valor de la pieza.
    Si necesitás otro talle, podés cambiarlo dentro del plazo. Las diferencias de precio entre piezas se abonan o se acreditan según corresponda.
  • Los productos ajustados a medida y las joyas personalizadas (grabados, diseños especiales, etc.) no tienen cambio, ya que se elaboran especialmente para vos.
  • El costo de envío del cambio corre por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso.

Garantía

  • Todos los productos tienen 60 días de garantía por defectos de fabricación, contados desde la fecha de entrega.
  • Si tu pieza tiene un defecto de fabricación, podemos, a nuestra elección y según el caso:
    • Repararla sin costo.
    • Cambiarla por una pieza nueva.
    • Entregarte un vale por el monto abonado.
  • La garantía no cubre:
    • Daños por mal uso, golpes, roturas o accidentes.
    • Desgaste natural, rayaduras o pérdida de brillo por el uso normal.
    • Contacto con perfumes, cloro, cremas, agua de mar o productos químicos.
    • Arreglos o modificaciones hechos por terceros.

Para reclamar, escribinos con fotos del producto y tu comprobante de compra. Evaluaremos el caso y te responderemos a la brevedad.
Cómo solicitar un cambio o garantía

Escribinos por [WhatsApp / correo / Instagram] indicando tu nombre, número de pedido, el motivo y fotos del producto. Te vamos a guiar en los pasos a seguir.

Importante

  • Conservá tu comprobante de compra. Es necesario para gestionar cambios y garantías.
  • Los plazos se cuentan desde la fecha de entrega del pedido.
  • AS Joyas se reserva el derecho de evaluar cada caso para verificar que cumpla con estas políticas.

Empresa ubicada en Bella Unión, Artigas, Uruguay.